Política de privacidad y cookies

Última actualización: 9 de octubre de 2026.

Belliva es una tienda de ArcticKelp LLC. Para consultas sobre tus datos, escribe a bellivastore@gmail.com.

Datos que usamos

Usamos tu nombre, email, teléfono y datos de entrega para gestionar tu cuenta, comunicarte el estado del pedido y preparar su envío. Guardamos los productos, cantidades, importes y estado de tus pedidos. Si tienes una cuenta, también guardamos tu carrito y favoritos.

Acceso a tu cuenta

El acceso por email utiliza una contraseña protegida mediante un hash y un código temporal. Si eliges un proveedor de acceso disponible, como Google, recibimos el identificador de tu cuenta, tu email y los datos básicos de perfil que autorices. No recibimos tu contraseña de Google ni solicitamos acceso a Gmail, contactos o archivos.

Pagos y entrega

Los pagos en línea se completan con el proveedor mostrado al pagar. Belliva guarda referencias y estados de pago; no guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Compartimos los datos necesarios del pedido con los servicios de pago y, para realizar la entrega, con el transportista que gestione el envío.

Almacenamiento y funcionamiento

Usamos Cloudflare para alojar la tienda y su base de datos. Las cookies de sesión permiten identificar tu cuenta o tu pedido como invitado. El almacenamiento de tu navegador conserva el carrito de invitado. Un identificador de dispositivo ayuda a aplicar las condiciones de promociones de un solo uso. Borrar estos datos del navegador puede cerrar tu sesión o eliminar el carrito de invitado.

Google Analytics sin cookies de analítica

Antes de aceptar y si eliges «No, gracias», Google Analytics recibe señales de medición mediante Consent Mode con el almacenamiento de analítica y publicidad denegado. En este modo no lee ni escribe cookies de analítica y no asociamos los eventos a un identificador persistente de visitante. Enviamos eventos de navegación, vistas de productos, búsquedas sin su texto, acciones de carrito e inicio de compra. No enviamos nombres, email, teléfono, dirección, identificadores de cuenta ni el texto introducido en formularios. Google recibe información técnica propia de la conexión, que puede incluir dirección IP, navegador y resolución de pantalla; según Google, Analytics no guarda ni registra direcciones IP. No afirmamos que la conexión a Google carezca de datos técnicos. Google utiliza estas señales para medición y modelado, sujeto a sus umbrales y disponibilidad.

En Android utilizamos Google Analytics para Firebase con la misma elección: antes de aceptar, el almacenamiento de analítica y publicidad permanece denegado y se envían señales limitadas de actividad. No añadimos datos de contacto, identificadores de cuenta ni números de pedido a esas señales. Las grabaciones de Clarity y los eventos publicitarios de Meta requieren aceptación. La conexión a Google puede incluir información técnica de red; este modo no equivale a una conexión totalmente anónima.

Analítica opcional

Si aceptas la analítica, Google Analytics recibe información sobre las páginas y productos que consultas, las categorías que eliges, los productos que añades al carrito y el inicio del checkout. Tras un pago confirmado, incluido un pago manual confirmado por Belliva, puede recibir el identificador de la transacción, los productos y el importe en USD. Si aceptas la analítica al hacer el pedido, guardamos temporalmente los identificadores de cliente y sesión para comunicar la compra desde el servidor, aunque cierres el navegador. Eliminamos ese contexto después del envío; si el pedido no se paga, lo eliminamos en un máximo de 90 días. No enviamos tu nombre, email, teléfono ni dirección a Analytics. Google puede usar cookies e información técnica del navegador para elaborar estadísticas. Puedes rechazar la analítica o cambiar tu elección en «Preferencias de privacidad» sin impedir tus compras. No activamos personalización publicitaria ni Google Signals. Consulta cómo utiliza Google los datos de sitios y aplicaciones.

Microsoft Clarity

Con tu consentimiento para la analítica, utilizamos Microsoft Clarity para analizar clics, desplazamientos, mapas de calor y grabaciones de sesiones en la tienda. Clarity recibe información técnica del navegador y del dispositivo, páginas visitadas e interacciones, y puede utilizar cookies para relacionar las visitas. Ocultamos el contenido de cuenta, pedidos y formularios de entrega; no enviamos intencionadamente nombres, emails, teléfonos, direcciones, contraseñas ni datos de pago como identificadores o eventos. No instalamos Clarity en la administración ni en páginas de autenticación o retorno del pago. Puedes rechazar o retirar el consentimiento en «Preferencias de privacidad». Consulta también la Política de privacidad de Microsoft.

Publicidad opcional de Meta

Solo si aceptas publicidad, Meta Pixel y Conversions API reciben las visitas, productos consultados, adiciones al carrito, inicio de compra y compras confirmadas con sus importes en USD. Meta puede asociar estos eventos con sus cookies, la dirección IP y datos técnicos del navegador para medir anuncios. No activamos la coincidencia avanzada automática ni enviamos nombre, email, teléfono o dirección de entrega a Meta. Cuando aceptas publicidad al hacer un pedido, guardamos temporalmente los identificadores de cookies y datos técnicos necesarios para comunicar la compra confirmada desde nuestro servidor, incluso si cierras el navegador. Eliminamos ese contexto tras enviarlo; si no se confirma el pago, lo eliminamos en un máximo de 90 días. Puedes retirar el consentimiento en «Preferencias de privacidad»; las compras siguen disponibles.

Tu elección sobre las cookies

Mostramos un aviso compacto para elegir si permites las cookies e identificadores de Google y Meta y las grabaciones de sesiones de Clarity. Puedes elegir «Aceptar» o «No, gracias». Las señales de Google Analytics sin cookies de analítica funcionan independientemente de esta elección. «Aceptar» permite la analítica y la medición publicitaria; «No, gracias» rechaza las cookies opcionales, Meta y Clarity; se mantienen las funciones de compra y las señales de Analytics sin cookies. Visitar o seguir navegando no permite por sí solo las cookies opcionales ni activa Meta o Clarity. Guardamos tu elección en ese navegador para no volver a preguntarte en cada visita. Puedes cambiarla desde «Preferencias de privacidad» al pie de la página.

Conservación y solicitudes

Conservamos los datos necesarios para mantener tu cuenta, atender pedidos y cumplir las obligaciones aplicables. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo desde el email de tu cuenta. Verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud; algunos datos de transacciones pueden necesitar conservarse por obligaciones aplicables.

Correos sobre tus pedidos y carrito

Enviamos confirmaciones de pedido y un recordatorio, aproximadamente una hora después, si un pago con tarjeta o PayPal sigue pendiente. Las respuestas llegan a bellivastore@gmail.com. Si marcas «Quiero recibir emails promocionales» al facilitar tu email, podemos enviarte ofertas, novedades y recordatorios de carrito, incluida la oferta NEW cuando corresponda. Esta casilla es opcional y está desmarcada inicialmente. Puedes darte de baja desde el enlace de cualquier correo promocional. Este permiso es opcional; rechazarlo no impide comprar ni recibir mensajes necesarios de tus pedidos.

Contacto

Solo usamos tus datos de contacto para las funciones de la tienda y la atención de tus pedidos. Si eliges WhatsApp o Telegram para comunicarte con nosotros, ese servicio también trata los datos según su propia política de privacidad.

Notificaciones de la aplicación

Si activas las notificaciones en Android, utilizamos Firebase Cloud Messaging de Google y un identificador técnico del dispositivo para enviarte novedades de tus pedidos. Las ofertas y novedades comerciales requieren una elección adicional en Cuenta → Notificaciones. Puedes desactivar cada tipo en la aplicación o todas las notificaciones en los ajustes de Android. El contenido visible en la pantalla bloqueada no incluye tu dirección ni datos de pago. Al cerrar sesión dejamos de enviar notificaciones a esa sesión.